Chiến lược thương hiệu là phương pháp tiếp thị toàn diện mà các công ty sử dụng để xây dựng nhận thức về thương hiệu, tiếp cận khách hàng và tương tác với họ. Nó bao gồm mọi thứ, từ giọng điệu, câu chuyện, sứ mệnh, giá trị và thông điệp của thương hiệu. Một chiến lược thương hiệu thành công giúp các thương hiệu xác định mục tiêu kinh doanh và lên kế hoạch tương tác với người tiêu dùng. Hãy cùng chúng tôi khám phá chiến lược thương hiệu là gì qua bài viết dưới đây nhé.
Chiến lược thương hiệu là gì?
Theo KJC, chiến lược thương hiệu là kế hoạch mà một công ty sử dụng để định hình và tạo dựng hình ảnh tích cực cho người tiêu dùng. Kết hợp câu chuyện, giá trị, diện mạo và sứ mệnh, một chiến lược thương hiệu toàn diện cho phép công ty truyền tải lời hứa của mình đến người tiêu dùng. Một chiến lược thương hiệu thành công cho phép công ty kết nối với người tiêu dùng bằng cách tạo ra một bản sắc độc đáo và đáng nhớ.
Tại sao chiến lược thương hiệu lại quan trọng?
Chiến lược thương hiệu là một kế hoạch dài hạn để một công ty truyền tải mục đích của mình, chứ không chỉ đơn thuần là logo, tên gọi và các tài sản quảng cáo. Chiến lược thương hiệu rất quan trọng vì nó cho phép công ty nổi bật và tương tác với người tiêu dùng, từ đó xây dựng nhận thức và lòng trung thành . Thông qua chiến lược thương hiệu, công ty có thể lên tiếng, chia sẻ câu chuyện và thể hiện các giá trị của mình. Giá trị của thương hiệu rất quan trọng đối với người tiêu dùng. Theo một nghiên cứu gần đây của Amazon Ads và Environics Research , 79% người tiêu dùng cho biết họ có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ các thương hiệu có giá trị phù hợp với giá trị của họ.
Làm thế nào để xây dựng chiến lược thương hiệu?
Xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả là một nhiệm vụ quan trọng đối với các nhà tiếp thị muốn thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ và lâu dài trên thị trường. Năm bước chính để phát triển chiến lược thương hiệu là: 1) xác định thương hiệu; 2) thấu hiểu đối tượng mục tiêu; 3) phát triển phong cách hình ảnh; 4) kể câu chuyện của bạn; và 5) linh hoạt và sẵn sàng thay đổi. Bằng cách thực hiện các bước này, các nhà tiếp thị có thể giúp thương hiệu của mình tăng cường nhận diện thương hiệu, lòng trung thành, niềm tin và thành công lâu dài.
Bước 1. Xác định thương hiệu của bạn
Theo tham khảo từ những người tham gia XX88 KJC, tầm nhìn thương hiệu của bạn nên thể hiện những ý tưởng và nguồn cảm hứng đằng sau nó. Một tầm nhìn mạnh mẽ sẽ làm nổi bật những điểm mấu chốt giúp thương hiệu của bạn khác biệt so với các thương hiệu khác và giúp tạo ra kết nối cảm xúc và cá nhân với khách hàng. Tầm nhìn này sẽ phản ánh chiến lược kinh doanh của bạn và đóng vai trò là động lực cho bạn và nhân viên trong quá trình phát triển thương hiệu.
Tuyên bố sứ mệnh khác với tầm nhìn thương hiệu ở chỗ nó phải xác định các mục tiêu và mục đích kinh doanh của bạn, cũng như cách tiếp cận và hành động bạn sẽ thực hiện để đạt được chúng. Tuyên bố sứ mệnh của bạn phải lấy khách hàng làm trọng tâm để họ hiểu được cách nó đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ, và cách thương hiệu của bạn có thể phục vụ họ tốt nhất.
Bước 2. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn
Khi phát triển chiến lược thương hiệu, hãy tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định nhu cầu của khách hàng và cơ hội tiếp cận khách hàng mới bằng thương hiệu và sản phẩm của bạn. Điều quan trọng là phải nghiên cứu các dịch vụ hiện có trước khi lao vào tạo ra sản phẩm hoặc nội dung mới để đảm bảo thương hiệu của bạn không lãng phí thời gian và nguồn lực quý báu vào một sản phẩm không gây được tiếng vang với khách hàng.
Tiếp theo, bạn cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai và họ đang tìm kiếm điều gì. Điều này sẽ cho phép bạn điều chỉnh trải nghiệm thương hiệu theo nhu cầu cụ thể của họ.
Bước 3. Phát triển hình ảnh thương hiệu của bạn
Hướng dẫn phong cách trực quan là tài liệu tham khảo mô tả tất cả các yếu tố trực quan liên quan đến thương hiệu của bạn và đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các tài liệu tiếp thị in ấn hoặc quảng cáo. Sự nhất quán này sẽ giúp tạo ra hình ảnh dễ nhận biết cho doanh nghiệp của bạn và trải nghiệm thương hiệu giúp khách hàng nổi bật so với các thương hiệu khác.
Lựa chọn phông chữ có thể ảnh hưởng đến quan điểm của khách hàng về thương hiệu. Hãy cân nhắc các giá trị và sứ mệnh của công ty để xác định phông chữ nào truyền tải tốt nhất thông điệp thương hiệu, dù bạn muốn truyền tải cảm giác tin cậy và an toàn hay sự vui vẻ và phấn khích.
Những tài sản trực quan này có thể phản ánh thương hiệu của bạn trên mọi điểm tiếp xúc với người mua sắm trực tuyến và giúp tăng cường sự tương tác với thương hiệu cũng như doanh số bán hàng. Hãy nghĩ về những cảm xúc và cảm nhận mà bạn muốn khơi gợi ở khách hàng khi tạo ra những tài sản này.
Màu sắc bạn chọn để đại diện cho thương hiệu có thể truyền tải ý nghĩa và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Hãy bắt đầu với ba hoặc bốn lựa chọn, tùy thuộc vào cảm xúc bạn muốn khơi gợi ở khách hàng hoặc ấn tượng bạn muốn tạo ra.
Bước 4. Kể câu chuyện thương hiệu của bạn
Cho dù thông qua trang web, quảng cáo hay sự hiện diện trên mạng xã hội, mọi chiến lược thương hiệu đều cần kể một câu chuyện mạnh mẽ để kết nối với khách hàng.
Người tiêu dùng thông minh và có ý thức xã hội. Họ chú ý đến những lời hứa của thương hiệu và những hành động họ thực hiện để hiện thực hóa chúng. Để thúc đẩy sự gắn kết của khách hàng, thương hiệu của bạn phải thực hiện được điều đó. Công nghệ đã phá vỡ các rào cản và kết nối mọi người trên toàn thế giới, mang đến cho người tiêu dùng cái nhìn toàn diện hơn về thế giới. Họ đang chứng kiến những tác động của biến đổi khí hậu và đang xem xét lại thói quen cũng như hành vi mua sắm của mình. Nhiều người tiêu dùng ủng hộ các phong trào công bằng xã hội với hy vọng tạo ra một xã hội công bằng hơn.
Người tiêu dùng cũng nhận thức được những tác động phi thường – và thường rất đáng kể – mà các thương hiệu mang lại. Do đó, họ kỳ vọng các thương hiệu sẽ làm nhiều hơn nữa. Nhiều người tiêu dùng trên khắp thế giới mong muốn các thương hiệu thể hiện sự đồng cảm và quan tâm hơn đến các vấn đề nhân đạo, đòi hỏi sự cân bằng giữa lợi nhuận và những đóng góp ý nghĩa cho xã hội.
Việc nhanh chóng truyền đạt thông điệp tập trung vào giá trị và sản phẩm đến khách hàng giúp xây dựng mối quan hệ với họ. Sự tương tác này với thương hiệu có thể giúp xây dựng niềm tin và mối quan hệ trực tiếp, từ đó dẫn đến sự ưu tiên và lòng trung thành.
Bước 5. Linh hoạt và cởi mở với sự thay đổi
Một thương hiệu phải luôn phát triển cùng khách hàng và chú trọng lắng nghe phản hồi của họ. Việc thể hiện cam kết với khách hàng có thể rất có giá trị. Hãy liên tục đo lường hiệu quả chiến lược thương hiệu và điều chỉnh khi cần thiết. Sử dụng phản hồi của khách hàng và các chỉ số thương hiệu, bạn có thể xác định những điểm cần cải thiện. Theo dõi xu hướng thị trường và khám phá những cách thức sáng tạo để truyền tải câu chuyện thương hiệu, đảm bảo tính phù hợp và sức hấp dẫn.
Tác động của thương hiệu đến doanh nghiệp
Một chiến lược thương hiệu được hoạch định tốt sẽ mang lại nhiều tác động tích cực:
- Tăng giá trị thương hiệu: Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm/dịch vụ.
- Mở rộng thị trường: Các thương hiệu mạnh dễ dàng thâm nhập và mở rộng sang các thị trường mới.
- Thu hút nhân tài: Nhân viên có xu hướng muốn làm việc cho các thương hiệu đáng tin cậy.
- Duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài: Khi một thương hiệu đã tạo được lòng tin, đối thủ cạnh tranh sẽ khó có thể thay thế được.
Ví dụ về các chiến lược xây dựng thương hiệu thành công
- Vinamilk: Định vị là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với thông điệp “Việt Nam vươn cao”, nhấn mạnh chất lượng và uy tín.
- Apple: Được định vị là thương hiệu công nghệ cao cấp và sáng tạo, tập trung vào trải nghiệm của người dùng.
- Highlands Coffee: Xây dựng hình ảnh thương hiệu cà phê Việt Nam kết hợp phong cách hiện đại.
Trên đây là những thông tin về chiến lược thương hiệu là gì được chúng tôi tổng hợp mà bạn có thể tham khảo qua. Cảm ơn bạn đã quan tâm và đọc bài viết của chúng tôi.
